Professionelle Kommunikation im Praxisalltag

Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt - mit Freundlichkeit, Kompetenz und Einfühlungsvermögen schaffen Sie sowohl im persönlichen, wie auch im telefonischen Kundenkontakt Vertrauen.

Stellen Sie sich vor, Frau Muster steht unerwartet bei Ihnen in der Praxis und verlangt umgehend einen Termin für ihre jährliche Zahnkontrolle. Wie reagieren Sie? Wie gehen Sie professionell damit um? Wie können Sie Frau Muster souverän vermitteln, dass ein Termin in dieser Woche leider nicht möglich ist?

Die richtigen Kommunikationstechniken helfen Ihnen aus bestehenden Kunden Stammkunden und aus neuen Kunden zufriedene Botschafter zu machen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit wirkungsvollen Strategien auch schwierige Situationen professionell meistern können.